Enquête de satisfaction – Ville de Villeneuve-le-Roi

Vous êtes (obligatoire)

Un homme

Une femme

Votre âge (obligatoire)

moins de 25 ans

entre 25 et 39 ans

entre 40 et 59 ans

60 ans et plus

Question 1 sur 6

Lors de votre dernière visite dans ce service, quel a été votre niveau de satisfaction ?

Très satisfaisant	Satisfaisant	Peu satisfaisant	Insatisfaisant

Question 2 sur 6

Que pensez-vous de l’accueil physique dans nos locaux?

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Peu satisfaisant	Insatisfaisant	Non concerné
Accessibilité
Facilité à trouver le service
Propreté des locaux
Confidentialité
Sécurité
Protection sanitaire

Question 3 sur 6

Que pensez-vous de la qualité de l’accueil ?

Question 4 sur 6

Que pensez-vous de l’accueil téléphonique ?

	Très satisfaisant	Satisfaisant	Peu satisfaisant	Insatisfaisant	Non concerné
Délai d’attente
Amabilité
Compréhension de la demande
Qualité des informations
Orientation de votre demande

Question 5 sur 6

Que pensez-vous de la documentation proposée ?

Très satisfaisant	Satisfaisant	Peu satisfaisant	Insatisfaisant

Avez-vous un accès personnel à Internet ?

Oui

Non

Utilisez-vous le site Internet de la Ville ?

Oui

Non

Question 6 sur 6

D’une manière générale, les services rendus ont été …

Très satisfaisant	Satisfaisant	Peu satisfaisant	Insatisfaisant

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