Enquête de satisfaction

Publié le – Mis à jour le

Questionnaire de satisfaction

Vous êtes (obligatoire)
Votre âge (obligatoire)
Question 1 sur 6
Lors de votre dernière visite dans ce service, quel a été votre niveau de satisfaction ?
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
Question 2 sur 6
Que pensez-vous de l’accueil physique dans nos locaux?
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant Non concerné
Accessibilité
Facilité à trouver le service
Propreté des locaux
Confidentialité
Sécurité
Protection sanitaire
Question 3 sur 6
Que pensez-vous de la qualité de l’accueil ?
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant Non concerné
Écoute et disponibilité
Courtoisie et discrétion
Qualité des informations
Délai d’attente
Question 4 sur 6
Que pensez-vous de l’accueil téléphonique ?
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant Non concerné
Délai d’attente
Amabilité
Compréhension de la demande
Qualité des informations
Orientation de votre demande
Question 5 sur 6
Que pensez-vous de la documentation proposée ?
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant
Avez-vous un accès personnel à Internet ?
Utilisez-vous le site Internet de la Ville ?
Question 6 sur 6
D’une manière générale, les services rendus ont été …
Très satisfaisant Satisfaisant Peu satisfaisant Insatisfaisant