Une ville labellisée et certifiée

Depuis décembre 2019, la Ville est certifiée par le label Qualivilles, reconnaissant ainsi la qualité d’accueil des usagers pour 5 services publics villeneuvois : le guichet unique, l’état civil, la police municipale, le Centre communal d’action sociale (CCAS) et le centre socio culturel le forum.

Très régulièrement, la Ville est auditée pour vérifier la bonne tenue du cahier des charges. Cette certification est délivrée par l’AFNOR qui en assure aussi la vérification. L’audit dure cinq jours et passe au crible la qualité d’accueil, d’information, d’organisation, d’orientation, de réponse, le respect des engagements de services municipaux concernés.

Depuis plusieurs années, la Ville œuvre à l’amélioration de l’accueil et de la transmission de l’information avec des initiatives telles que l’aménagement d’un guichet unique, des formations proposées aux agents ou l’optimisation des réponses apportées aux questions des habitants. Cette démarche de certification permet de se réinterroger sur les pratiques d’accueil du public pour être constamment dans l’amélioration des procédures. 

En 2022, deux autres services ont été certifiés : la Petite enfance avec Certi’crèche et l’Enfance avec Quali’loisirs. Ces services ont répondu à un cahier des charges stricte afin de se conformer aux normes de l’Afnor. Ils seront également régulièrement audités afin de maintenir le bon respect de ces normes. 

Quali’loisirs

Les centres de loisirs certifiés pour la qualité des méthodes pédagogiques, la prise en charge de l’enfants et la relation avec les parents.

Certi’crèche

Les quatre crèches municipales sont reconnues pour le travail de qualité accompli par les professionnels. 

Avec 300 000 m² d’espaces verts composés de parcs, d’alignements d’arbres, des bords de Seine auxquels s’ajoute une multitude de jardins privés, Villeneuve-le-Roi fait figure d’exception dans un environnement très urbanisé. 

Afin de préserver ce poumon végétal et hydraulique, la Ville déploie une stratégie environnementale globale, et ce, en dépit des contraintes générées par le voisinage de l’aéroport d’Orly.  

Fin 2023 la Ville a obtenu la troisième fleur soulignant la qualité de vie préservée, l’embellissement du paysage et une démarche écologique respectueuse. 

Le label Villes et villages fleuris récompense l’engagement des communes en faveur de l’amélioration de la qualité de vie et la stratégie globale d’attractivité mise en place à travers le paysage, le végétal et le fleurissement.